Nuvora - תקנון האתר

התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות וחל על שני המינים. אנא קרא בקפידה את תנאי השימוש.

האתר מכיל חנות אינטרנטית מקוונת לרכישת מוצרים, ותנאי השימוש חלים בעת שימוש או רכישת מוצרים באתר.

האתר, וכל שירות המסופק באמצעותו, לרבות עיצוב, תוכן, סימני מסחר, תוכן, מערכות ואלגוריתמים, מוגנים תחת דיני זכויות יוצרים ובאמצעות זכויות קניין רוחני.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר.

שימוש ורכישת מוצרים באתר מהווה את הסכמתך לתנאי השימוש, בה אתה מתחייב כי לא תהא לך או למי מטעמך כל טענה או דרישה נגד האתר.

תנאי השימוש הכתובים בתקנון זה הם הכללים היחידים אשר יחייבו את בעלי העסק ומפעילי האתר, כלפי המשתמשים בשירותי האתר.

שים לב כי תנאי השימוש עלולים להשתנות מעת לעת ע"פ שיקול הדעת הבלעדי של מפעילי האתר וללא צורך בהודעה.

הערה: השינויים יחולו על מוצרים/שירותים שנרכשו לאחר השינוי בלבד.

אם אינך מסכים לתנאי התקנון, הנך מתבקש לא להירשם לאתר או לבצע הזמנות.

מקום השיפוט הייחודי והבלעדי בגין כל עניין הנובע מהשימוש באתר, הוא אך ורק בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב ועל השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

על המשתמש באתר להיות בגיל 18 ומעלה, ובתנאי כי הינו בעל כשרות משפטית.

על המשתמש להתגורר בישראל ולהחזיק בתעודת זהות ישראלית. כמו כן עליו להחזיק כרטיס אשראי בתוקף שהונפק בישראל.

על אחריות המשתמש בלבד לשמור על סודיות הסיסמה ושם המשתמש לאתר.

אסור למשתמש לפתוח חשבון לכל גורם צד שלישי ללא הסכמתו המפורשת.

המשתמש לא ישתמש בפרטים וסיסמאות של משתמשים אחרים בניגוד לחוק.

המשתמש מסיר אחריות מהאתר בכל נושא של תקלה טכנית, הפרעה או נפילת האתר, לרבות תקלות העלולות להיגרם ע"י צד שלישי.

המשתמש מסיר אחריות מהחברה בכל נושא של התקפות וניסיונות פריצה מצד גורמים שונים אל האתר, רשתות התקשורת, מחשבים ושרתים.

החברה נוקטת במספר אמצעי אבטחה על מנת לשמור על פרטיות המידע שיוזן על ידי המשתמשים באתר. אולם, חשוב לדעת כי לא ניתן להבטיח זאת לחלוטין וייתכנו פריצות אבטחה וחדירות למידע.

החברה אינה מתחייבת שהשירותים והמידע באתר או בשרתי צד שלישי המאחסן אותם, יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם.

בגלישה באתר, בהרשמה ובהעלאת תוכן ו/או מידע, המשתמש פוטר את החברה ו/או מי מטעמם מאחריות לכל נזק שייגרם לו עקב התקפות, ניסיונות פריצה וחדירות למידע כאמור, ומוותר על כל טענה בקשר לכך.

החברה תוכל בכל רגע ועל פי שיקול דעתה הבלעדי להסיר כל תוכן או תגובה שפורסמו על ידי משתמש באתר, לרבות מחיקת או השהיית המשתמש.

חלק מההודעות והפרסומים שנשלחים אליך עשויים להכיל "עוגיות" כדוגמת "עוגיות זיהוי" על הדפדפן שלך.

החברה אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים בשרתי העסק או בכל מקום אחר.

לצד כל מוצר מופיע מחירו, כאשר המחיר כולל מע"מ אלא אם צוין אחרת. עם זאת, המפעילה רשאית לשנות את מחירו של כל מוצר בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי.

המועד הקובע למחיר הוא מועד אישור ההזמנה, לא מועד הוספה לסל.

החברה אינה היצרנית של המוצרים באתר. ייתכן הבדל בין מידע באתר למידע על האריזה בפועל.

יש לקרוא את ההוראות המצורפות למוצר לפני השימוש. התייעצות רפואית לפי הצורך.

במקרה של מידע פוגעני או לא חוקי – יש לפנות לשירות הלקוחות.

בעת הזמנה, על המשתמש להזין פרטים נכונים – הם מועברים לספקים למשלוח.

הערה: הזמנות אפשריות רק בתוך ישראל.

אישור ההזמנה יישלח עד 48 שעות מרגע ההזמנה.

אם מוצר אינו במלאי – תוצע חלופה או ביטול וזיכוי.

הערה: מעבר לכך לא יישמעו טענות מצד הלקוח.

החזר כספי עשוי להתעכב עד 45 ימי עסקים.

הרשמה לדיוור תתבצע אוטומטית לצורך עדכונים וחשבוניות.

ניתן להסיר את עצמך מהודעות שיווקיות, אך לא מהודעות תפעוליות.

האתר אינו אחראי לעיכובים בשילוח – הספקים אחראים לכך.

כל שימוש במוצרים הנמכרים באתר נעשה על אחריותו הבלעדית והמלאה של המשתמש. החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לנזק, הפסד, פציעה, תגובה אלרגית, או כל תוצאה אחרת – ישירה או עקיפה – שעלולה להיגרם כתוצאה משימוש במוצר שלא בהתאם להוראות השימוש, או תוך התעלמות ממצבו הבריאותי האישי של המשתמש.

המוצרים באתר אינם מהווים תחליף לייעוץ רפואי, מקצועי או אחר, ואין לראות במידע באתר כהמלצה לשימוש רפואי או טיפולי. על המשתמש לבדוק את התאמת המוצר עבורו, לוודא שאין לו רגישות לחומרים כלשהם, ולעיין בעלון לצרכן או בכל מידע נוסף המצורף למוצר טרם השימוש.

במקרה של ספק או מגבלה רפואית כלשהי, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי מתאים לפני שימוש במוצר. השימוש נעשה לפי שיקול דעתו ואחריותו של הלקוח בלבד, והוא מוותר על כל טענה, דרישה או תביעה כלפי האתר, בעלי האתר, ספקים או כל גורם הקשור להפעלתו.

המשתמש מצהיר ומתחייב כי הוא מבין את האמור לעיל, וכי כל שימוש שיעשה במוצר נעשה תוך לקיחת אחריות מלאה על תוצאות השימוש בו.

זמן שילוח – עד 14 ימי עסקים ממועד שליחת המוצר.

בדרך כלל המשלוחים מגיעים לנקודת איסוף – לא לכל יישוב ניתן לספק משלוח עד הבית.

זמן טיפול להזמנה – עד 5 ימי עסקים.

ייתכנו עיכובים מצד דואר ישראל או ספקי שילוח חיצוניים, אשר אינם בשליטת החברה.

בכל מקרה, אספקת המוצר תתבצע תוך לא יותר מ-35 ימי עסקים ממועד ההזמנה.

במקרה של עיכוב חריג – תוצע ללקוח אפשרות להחזר כספי מלא או שליחה מחודשת של המוצר.

ההזמנות נשלחות מהספקים בחו"ל, ועל כן ייתכן פיצול בין מספר חבילות שיגיעו בנפרד וללא תלות זו בזו.

מוצר פגום ניתן להחלפה או קבלת זיכוי, לעיתים ללא צורך בהחזרה – בכפוף להצגת תיעוד מתאים.

ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר יגרור דמי ביטול בגובה של 5% או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם, וכן תשלום עמלת אשראי לפי הצורך.

החזרה אפשרית תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר – בהתאם לחוק הגנת הצרכן. לצפייה בחוק.

החזרת מוצר תתאפשר רק אם לא נעשה בו שימוש, הוא באריזתו המקורית, כולל כל האביזרים הנלווים.

החזרה תתבצע בדואר רשום בלבד ועל אחריות המזמין.

ביטול עד 30 ימים יתאפשר רק לאחר קבלת המוצר והחזרתו למחסן – בסין או בישראל, לפי החלטת החברה והספק.

במקרה של ביטול כאמור, על הלקוח לשאת בעלויות השילוח חזרה ובדמי הביטול הרלוונטיים.

לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית או כאלה שאינם ניתנים להחזרה לפי דין.

החזר כספי יינתן רק לאחר שהמוצר הגיע בפועל למחסן הספק – לרוב בסין.

במקרה של סתירה – הוראות חוק הגנת הצרכן גוברות.

לכל מוצר ייתכנו תנאים שונים בהתאם למדיניות הספק, כפי שיוצגו בדף המוצר.

במקרה של מוצר שגוי או פגום, יש לדווח תוך 7 ימים מיום הקבלה, בצירוף סרטון המחשה.

החברה תסייע בטיפול בזיכוי או החזרה, אך אינה אחראית בלעדית על השבת כספים – האחריות חלה גם על הספק.

החזרת מוצרים תתבצע לכתובת המקור, אלא אם נקבע אחרת, ועל חשבון הלקוח.

במקרה של עסקת אשראי, ייתכנו דמי טיפול וביטול נוספים מצד חברות האשראי.

הלקוח רשאי לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בדמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.

במקרה בו המוצר טרם נשלח – יינתן ללקוח זיכוי מלא.

אם המוצר כבר נשלח – יש להמתין לקבלתו בפועל ולאחר מכן להחזירו בהתאם למדיניות ההחזרות המפורטת בתקנון.

יובהר כי היעדר מספר מעקב מצד הספק אינו מהווה הוכחה לכך שהמוצר לא נשלח. מועד השילוח יקבע לפי אישור הדואר או הספק בלבד.

בחלק מהמוצרים תינתן אחריות של 12 חודשים, החלה אך ורק על פגמי ייצור שנמצאו במוצר בעת קבלתו או במהלך השימוש הרגיל בו.

במקרה של פגם שהתגלה לאחר 7 ימים ממועד הקבלה – הזכות הבלעדית של הלקוח תהיה לקבלת מוצר חלופי, בהתאם להחלטת החברה והספק.

האחריות אינה כוללת נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש שגוי, חשיפה לנוזלים, נפילות, שברים, פתיחה לא מורשית של המוצר או כל טיפול שאינו על פי הוראות היצרן.

במקרים בהם מתבצע ייבוא אישי או מסחרי, ייתכן שהמוצר יעבור דרך רשויות המכס של מדינת ישראל או מדינות אחרות, בהתאם ליעד השילוח. שחרור מהמכס הינו באחריות הלקוח בלבד, לרבות תשלום מסים, היטלים, עמלות שחרור או כל תשלום אחר שיידרש על ידי הרשויות.

יודגש כי זמני השילוח המצוינים באתר הם הערכות בלבד, ואינם מהווים התחייבות מצד הנהלת האתר. החברה לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מהליכי מכס, השבתות, תקלות אצל ספקי שילוח, עיכובים לוגיסטיים או נסיבות אחרות שאינן בשליטתה הישירה.

במקרה בו הלקוח יבחר שלא לשלם את התשלומים הנדרשים לשחרור המשלוח – לא תעמוד לו הזכות לדרוש החזר כספי בגין ביטול העסקה או אי קבלת המוצר.